Verzenden en retour

Verzenden

WAT ZIJN DE MOGELIJKHEDEN OM TE LEVEREN EN DE LEVERTIJDEN?

Je kan kiezen uit 2 verschillende manieren om de bestelling te ontvangen:

 

1. Afhalen

Je kan jouw bestelling afhalen op onze locatie in Viane (Geraardsbergen)
Opgelet: Dit kan niet voor bedrukkingen die via het online platform worden besteld omdat deze vanuit decentrale stock vertrekt.

 

2. Thuis bezorgen

Jouw bestelling wordt binnen 7 werkdagen (weekends en feestdagen in België niet meegerekend) geleverd door Bpost of DHL. Indien je niet aanwezig bent op het moment van thuis bezorging, kan je het pakket afhalen in het vermelde postpunt.
Let op: wij kunnen niet verzenden naar postbussen.
Voor bedrukte artikelen (zoals tshirts, polo, rompers ed.) kan de levertijd oplopen tot 14 werdagen!

 

 

HOEVEEL BEDRAGEN DE LEVERINGSKOSTEN?

1. Bij afhalen in de winkel.

Bij afhaling op onze locatie in Viane (Geraardsbergen) zijn er geen verzendingskosten. Afhaling is gratis.

 

2. Bij thuis bezorgen

De verzendingskosten bedragen tuusen de € 5,70 en € 8 voor België. 
Voor Nederland bedragen de verzendingskosten €8 en € 13.
Artikelen uit onze DrukShop leveren we gratis naar België en Nederland

  

 

IN WELKE LANDEN WORDT ER GELEVERD?

Wij leveren alle artikelen in België en Nederland.
Andere landen zijn omwille van de hoge verzendingskosten niet mogelijk.

 

Retourneren

 

WAARAAN MOET HET ARTIKEL VOLDOEN OM TE KUNNEN TERUGBEZORGEN?

Wij accepteren jouw retour, indien het artikel aan onderstaande voorwaarden voldoet:

  1. De retour kan gedaan worden binnen 14 dagen na de datum van aankoop.

  2. Elk artikel is strikt ongebruikt (ongewassen en ongedragen) en in volledig onbeschadigde toestand.

  3. De originele etiketten en labels zijn bevestigd aan het artikel en in perfecte staat.

  4. Cadeaubonnen of tegoedbonnen kunnen niet omgeruild worden voor contant geld. 

  5. Bedrukte artikelen hebben een persoonlijk karakter en kunnen hierdoor niet omgeruild worden.

HOE KAN JE DE ARTIKELEN TERUGBEZORGEN?

1. Retour via onze locatie in Viane (Geraardsbergen)

Termijn
Na ontvangst van de bestelling heb je 14 dagen de tijd om elk artikel dat niet aan jouw wensen voldoet, terug te brengen naar onze locatie.

 

Voorwaarden

Om aanvaard te worden als retour dient elk artikel strikt ongebruikt (ongewassen en ongedragen) te zijn en in volledig onbeschadigde toestand. De originele etiketten en labels zijn bevestigd aan het artikel en in perfecte staat. Voor bedrukte kledij is er geen retourrecht.

 

Ruilen of terugbetaling

Bij retour kan je kiezen om het artikel te ruilen voor een ander artikel of ontvang je een tegoedbon ter waarde van de bestelling. Deze tegoedbon blijft onbeperkt geldig en kan je dus besteden wanneer het jou het beste past.

Terugbetaling via cash op locatie is niet mogelijk.
Terugbetaling via bankoverschrijving kan op aanvraag.
 

2. Retour via Bpost of koerier

Termijn

Het artikel dient binnen 14 dagen na de datum van aankoop verstuurd te worden.

 

Retourformulier en sticker

De artikelen die je wenst retour te sturen dienen via mail aangevraagd te worden. Na de aanmelding ontvang je een e-mail terug met verdere instructies.
Elk artikel dient strikt ongebruikt (ongewassen en ongedragen) te zijn en in volledig onbeschadigde toestand. De originele etiketten en labels zijn bevestigd aan het artikel en in perfecte staat.

 

Verzendkosten

De verzendingskosten voor het terugsturen blijven wel voor jouw rekening.

 

Terugbetaling

We betalen het artikel binnen 30 dagen na ontvangst terug via overschrijving.

 

KAN EEN ARTIKEL GERUILD WORDEN?

Bedrukte artikelen en artikelen met een persoonlijk karakter kunnen we niet ruilen.

Onbedrukte artikelen kan je ruilen binnen 14 dagen na ontvangst.

 

HOE WEET IK OF MIJN RETOUR GOED IS AANGEKOMEN?

Van zodra wij jouw retour hebben ontvangen, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

 

WAT INDIEN HET ARTIKEL NIET VOLDOET AAN DE VOORWAARDEN?

Indien wij jouw omruiling of terugbetaling niet kunnen uitvoeren omdat aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan werd, zal je door ons verwittigd worden.

 

Niet geaccepteerde terugzending

Terugzendingen die niet geaccepteerd werden, kunnen terug naar jou verstuurd worden na overschrijving van €18 binnen 10 dagen. In geval u de items niet terug wenst te ontvangen, zullen deze vernietigd worden.

Gelieve er rekening mee te houden dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden indien het pakket niet op het juiste adres werd bezorgd.

 

Garantie

Wanneer de geleverde goederen niet conform zijn aan de geplaatste bestelling, geldt de wettelijke garantietermijn van twee jaar (art. 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek).

Wanneer je zich wenst te beroepen op de wettelijke garantie, dan dien je aan te tonen dat je het geleverde goed bij Create Your ID heeft aangekocht. Je mag het bewijs van jouw aankoop leveren met alle middelen van gemeen recht.

Elk gebrek in het product dient binnen twee (2) maanden na de vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Je zal geen aanspraak op enige garantie kunnen maken:

  • voor normale slijtage van het product

  • bij onoordeelkundig of abnormaal gebruik van het product of bij gebruik van het product in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd

  • bij het niet naleven van de gebruiks- en/of onderhoudsinstructies

  • bij beschadiging van het product door opzet of nalatigheid.

  • indien het product door jezelf werd gewijzigd.

  • bij commercieel gebruik.
     

problemen of klachten?

 

Heb je een probleem met een artikel dan kan je ons zonder twijfel contacteren via info@createyourid.be en trachten we je zo snel mogelijk verder te helpen.

 

Of je kan er voor opteren om gebruik te maken van het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr) om je probleem aan de instantie voor te leggen en beroep te doen op alternatieve geschillenbeslechting. 
Het platform kan enkel gebruikt worden indien je in de EU woont.